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Por Danilo Pecorari   Categoricamente, a jornada financeira entre empresas e clientes passou por mudanças significativas devido à digitalização e automação. A centralização na experiência do cliente resultou em personalização, foco na segurança e implementação de tecnologias como inteligência artificial. E grande parte desse fenômeno atual tem origem na forma como departamentos de cobrança têm utilizado as informações financeiras disponíveis. Hoje, no intuito de construir uma comunicação efetiva e próxima à realidade de cada usuário, insistir em abordagens desgastantes, pouco convidativas e que terminem em contatos que apenas prejudiquem a relação entre as partes, podem gerar impactos absolutamente negativos.  …

Por Gustavo Helou* A constante busca pela eficiência e rapidez nas diversas esferas da sociedade encontra na Inteligência Artificial (IA) uma aliada estratégica, especialmente na chamada corrida contra o tempo. Em situações críticas, que demandam respostas ágeis, como socorro em desastres, diagnósticos médicos urgentes ou decisões empresariais cruciais, a otimização das interfaces de conversação se torna fundamental. Este cenário, influenciado pela necessidade de interações máquina-humano cada vez mais eficazes, destaca a importância da evolução tecnológica, sendo a IA Generativa um exemplo simbólico dessa revolução.   O Contexto da Corrida Contra o Tempo A expressão “corrida contra o tempo” resume a…

Por André Dantas* A Inteligência Artificial (IA) é sempre um assunto que desperta a curiosidade das pessoas sobre seu impacto no mundo atual. E isso é um ótimo sinal! Cada vez mais, é importante entendermos como a IA traz benefícios reais, condizentes com uma demanda contínua por mais velocidade, praticidade e segurança.   Hoje, observamos e sentimos a Inteligência Artificial em diversas situações do cotidiano, desde os algoritmos em redes sociais ao acesso por portarias automatizadas. Os exemplos são muitos, provocam efeitos positivos e demonstram como esse é, de fato, um assunto pertinente para quem mira a inovação tecnológica. Do…

Por Gustavo Helou* Se olharmos um pouquinho para além dos últimos anos, podemos afirmar, com tranquilidade, que a Inteligência Artificial (IA) sempre habitou um espaço de destaque no imaginário das pessoas. Naturalmente, com o avanço do tema sobre vertentes importantes de nossa sociedade – isso a nível global –, é esperado que dúvidas e questionamentos façam parte do debate, na medida em que a tecnologia ganha cada vez mais espaço na rotina de um aspecto crítico de nossas vidas, que é o trabalho.   Antes de qualquer coisa, entendo ser fundamental deixarmos pensamentos radicalizados para trás. É muito difícil abordar…

 A TIM Brasil teve sua jornada de atendimento reconhecida pelo Prêmio Reclame Aqui, que destaca a qualidade do atendimento e o grau de confiança entre consumidores e empresas na plataforma. A operadora, que tem a maior rede móvel do país, conquistou o primeiro lugar nas categorias “Serviços de telecomunicações”, e em “Provedores de internet”, com a TIM Ultrafibra. Além disso, na categoria “Equipe Campeã de Atendimento”, a TIM garantiu a 3ª colocação. Esta foi a 13ª edição do prêmio, decidido por votação popular, com mais de 17,4 milhões de votos e 1.218 empresas indicadas. A participação no Prêmio Reclame AQUI é gratuita,…

  O edital Polícia Civil de Pernambuco foi publicado. São 445 vagas para os cargos Agente, Escrivão e Delegado, com remuneração de R$ 4.700,00, para os cargos de Agente e Escrivão de Polícia, e R$ 10.930,51 para o cargo de Delegado. O certame é organizado pela banca CEBRASPE, e as inscrições estão abertas a partir de hoje, dia 22 de dezembro de 2023, e seguem até 15 de janeiro de 2024, no site da banca. As provas estão marcadas para o dia 25 de fevereiro de 2024. O edital chamou a atenção por ter muitas novidades no conteúdo programático em…

A iniciativa Sociedade Viva está lançando a campanha “ONG Faz Acontecer”, para mostrar a pluralidade e a relevância das Organizações Não-Governamentais (ONGs) na vida das pessoas. As peças de comunicação foram criadas com a intenção de tornar visível a atuação das ONGs em nosso cotidiano e revelar como estas organizações transformam realidades e impactam, positivamente, a vida de milhares de brasileiros. A comunicação tem como objetivo destacar o papel das ONGs, também chamadas de Organizações da Sociedade Civil (OSCs) e entidades sem fins lucrativos, na defesa de causas socioambientais no país, como, por exemplo, o combate à fome e à…

A Eventim, uma das maiores empresas em venda de ingressos do mundo, e a MetLife, uma das maiores empresas de serviços financeiros do mundo, anunciam parceria para o lançamento do seguro Ingresso Protegido. A novidade garante o reembolso do valor pago na entrada adquirida pela plataforma oficial da Eventim e taxas de serviços, caso o consumidor não possa comparecer ao evento por problemas de saúde, questão legal, desemprego involuntário, dano à propriedade e até mesmo cancelamento do transporte. “A novidade vai dar respaldo para nossos clientes em caso de ocorrências que fogem de seu controle. Essa prática já acontece em outros países…

O período de festividades de final de ano é, notadamente, de aumento do consumo de itens para serem presenteados durante os encontros com entes queridos e de maior movimentação de passageiros para viagens, com elevação da demanda e de preços das passagens aéreas.   Por isso, os consumidores devem ficar atentos às principais orientações e dúvidas que chegam aos escritórios de advocacia durante esta época. Com a maior demanda, também aumentam os problemas. Perdas de voos, voos lotados, perda, extravio ou danificação de bagagens estão entre as principais reclamações de quem se desloca para visitar pais, mães, avós e outros…

Murilo Gurjão Silveira Aith*   No último dia 21, um dia após o início do recesso do Judiciário, o Supremo Tribunal Federal STF), respeitando o espírito natalino, pautou o Tema de nº 1.102 (Revisão da Vida Toda) para julgamento em 01/02/2024, aliviando parcialmente a aflição dos aposentados.   Impende observar que o interregno entre o pedido de destaque do Ministro Alexandre de Moraes e a inclusão na pauta de julgamento foi, literalmente, de 20 (vinte) dias). Pautar o julgamento, durante o recesso, demonstra que a Suprema Corte reconhece a delicadeza do Tema – afinal, estamos diante de um julgamento que…